据介绍，3月14日，甘丹寺例行法会结束后，该寺17名僧人冲入娘热康参经堂，不顾香灯师的劝阻，将经堂内的“杰钦修丹”护法神和“思车”护法神两尊泥塑神像拉下佛台并捣毁，还与当时朝佛的群众发生争执。这起事件引起了信仰与不信仰这两个护法神的僧俗群众之间的矛盾，伤害了不同信仰群众间的宗教感情和团结和睦，影响了正常的宗教活动与秩序。事发后，昌都地区察雅籍在拉萨的信教群众准备到甘丹寺评理要说法。对此，拉萨市政府及有关部门做了大量工作，包括做这部分群众的思想工作，防止了事态的进一步扩大。同时，依法妥善处置了甘丹寺砸神像事件，对相关责任人依法进行了处理，处理结果得到了寺庙和大多数僧人、
信教群众的认可。
罗布顿珠在回答记者提问时指出，甘丹寺“3·14”事件是严重的违法事件。此事件的发生，绝不是孤立的、偶然的。从表面上看，是由宗教信仰不同引起的，属于“寺庙内部”事务。但从深层次看，是西方敌对势力支持下的达赖集团企图把国外信奉与不信奉“杰钦修丹”护法神的冲突引到国内，挑动不同信仰的僧尼和信教群众互相冲突，借以抬高达赖，证明其存在和影响，对我实施的又一分裂破坏活动；是境内少数分裂主义分子响应达赖鼓动，挑拨区内不同教派僧尼、群众之间矛盾，破坏西藏经济社会发展大局，破坏正常宗教秩序的严重事件；是达赖集团“非暴力不合作运动”在西藏的具体体现；是分裂和反分裂斗争在新形势下的尖锐表现。这起事件再一次说明，达赖集团图谋“西藏独立”、分裂祖国的顽固立场丝毫没有改变，我们同达赖集团在宗教领域的斗争是长期的、尖锐的、复杂的。
罗布顿珠表示，由于达赖集团的存在，今后不排除还会出现这样或那样的问题。对可能出现的问题，政府将首先分清矛盾的性质，如果属于人民内部矛盾，就用解决人民内部矛盾的办法去解决；如果属于敌我矛盾，危害了国家安全、侵犯了人民利益，一定坚决依法严肃处理，绝不姑息。政府将按照国家的法律和宗教信仰自由政策，依法保护不同宗教信仰僧俗群众的信仰自由，严厉打击利用宗教问题进行的分裂破坏活动。
在问答“西藏宗教信仰自由是否得到政府的保护和尊重”问题时，罗布顿珠说，西藏信教群众在国家宪法和法律的保护下，享有开展正常宗教活动的充分自由。目前，西藏各类宗教活动场所达1700多处，僧尼达4.6万多人。信教群众家中几乎都设有小经堂或佛龛。每年到拉萨朝佛敬香的信教群众达百万人次以上。在西藏到处可以看到善男信女悬挂的经幡，以及堆积的刻有佛教经文的嘛尼堆。在拉萨大昭寺等寺院内挤满了磕长头、转经、朝佛的信教群众。上世纪80年代以来，国家每年都要拨出巨额的专项资金和黄金、白银等用于西藏寺庙维修、修复和保护。截止目前，国家用于这方面的资金已达数亿元。藏文《中华大藏经·丹珠尔》、《甘珠尔》等一大批藏传佛教典籍都得以出版，满足了僧尼和信教群众的学修需要。恢复了“萨嘎达娃节”等40多种传统的宗教节日和宗教活动。1984年以来，政府向寺庙赠送《甘珠尔》藏文大藏经拉萨版，并先后资助150万元刻制印刷《甘珠尔》、《丹珠尔》及一些佛教仪轨、传记、论著的单行本。1980年恢复了中国佛教协会西藏分会，后又相继成立了7地市佛教协会。佛协西藏分会积极开展宗教界对外友好往来交流活动，先后组团赴十几个国家和地区考察访问，并接待数十批来自世界各地的客人。1995年，按照宗教仪轨和历史定制，并报国务院批准，完成了第十世班禅转世灵童的寻访、认定和坐床这一佛门盛事。广大信教群众和爱国僧尼对国家的宗教政策是拥护的，对现行的宗教政策是满意的。